AirPods Max

Compatibilidad

IPHONE: iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Pro, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone SE, iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11, iPhone Xr, iPhone Xs Max, iPhone Xs, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6S
IPAD: iPad Pro 12.9" (5ta gen), iPad Pro 11" (2da gen), iPad 9, iPad 8, iPad Air 4, iPad Air 3, iPad mini 5, iPad mini 6
MAC: MacBook Pro 16 (2019), MacBook Pro 15 (2016 - 2019), MacBook Pro 13 (2020), MacBook Pro 13 (2017 - 2019), MacBook Air 13 (2020), MacBook Air 13 (2018 - 2019), MacBook Air 13 (2017), Mac mini (2018 - 2020), iMac Pro (2018), iMac 27 (2017 - 2019), iMac 24 (2021)
WATCH: Watch Series 3 (38mm), Watch Series 3 (42mm), Watch Series 4 (40mm), Watch Series 4 (44mm), Watch Series 5 (40mm), Watch Series 5 (44mm), Watch Series 6 (40mm), Watch Series 6 (44mm), Watch SE (40mm), Watch SE (44mm), Watch Series 7 (41mm), Watch Series 7 (45mm)

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El cliente tiene derecho al retracto sobre una compra realizada en https://www.applestorecolombia.com en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. El cliente debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. Para cubrir este costo, el valor del despacho del producto deberá ser consignado nuevamente para proceder a la reversión total de la compra, ya que no es posible realizar reversiones parciales de las transacciones. En este caso, se proporcionará al cliente un número de cuenta de APPLE STORE COLOMBIA para que cancele el valor correspondiente al despacho, y el cliente deberá enviar el comprobante de consignación para llevar a cabo el proceso de reversión por el valor total de la compra.

La transportadora evaluará el estado del producto al momento de recogerlo y, si no cumple con las condiciones de calidad mencionadas anteriormente, no será retirado del domicilio del comprador.

Una vez completada la etapa anterior y el bien se encuentre en nuestra bodega, nuestros colaboradores inspeccionarán el producto. Si este se encuentra en perfecto estado, sin uso y en su empaque original, comienza a correr el tiempo para llevar a cabo la reversión de la compra. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad mencionadas anteriormente, será devuelto al comprador.

La devolución del dinero por parte de APPLE STORE COLOMBIA al cliente se llevará a cabo dentro de los plazos establecidos por la ley (hasta 30 días calendario, dependiendo de la entidad bancaria del cliente), y se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre y cuando la reversión se realice por el valor total de las transacciones y se cumplan las condiciones del derecho de retracto, en caso de haberlo solicitado. Si la compra incluye varios productos y se desea realizar la reversión de alguno de ellos, el cliente deberá comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente para informarle sobre el procedimiento a seguir y poder generar la devolución del dinero. En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, dado que esto implica la participación de la entidad financiera del cliente, el cliente acepta que se deben cumplir con las políticas propias de dicha entidad para el reembolso del dinero, incluyendo el procedimiento y los formularios necesarios para llevar a cabo el proceso. En este caso, la devolución del dinero puede demorar hasta 45 días calendario.

GARANTÍAS: Serán atendidas de Lunes a Viernes de 10 AM a 5 PM.

Las garantías de los productos adquiridos a través de la página web https://www.applestorecolombia.com deben gestionarse llamando a nuestra línea de servicio al cliente en Bogotá al 3144786057 o enviando un correo electrónico a holatiendaapple@gmail.com, o acercándose a cualquiera de nuestras tiendas. Es importante verificar siempre que la fecha de reclamo se encuentre dentro del período de cobertura de la garantía asignada por la marca para el producto. En caso de que no se especifique el período de cobertura, se asume que es de 12 meses.

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